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手 机 APP 会 监 听 用 户 吗

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2018-04-23 10:37:34

日前, 江苏省消费者权益保护委员会以百度公司的 手机 APP 产品“在未取得用户同意的情况下,涉嫌违法获 取消费者个人信息” 为由, 向百度提起消费民事公益诉 讼。 这一消息被部分群众和媒体视为“互联网公司正密切 监听用户,以收集大数据做商业推广”。 不过,被怀疑的互 联网公司已经明确否认自己有这样的能力或企图, 安全 专家也劝谕用户,切勿听信这类传言,互联网公司没这个 能力。

1 “监听”事件概述

事情始于 2017 年 7 月,江苏省消费者权益保护委员 会曾对一批热门手机 APP 进行用户个人信息安全调查, 其中“手机百度”“百度浏览器”两款 APP,“在消费者安装 前,未告知其所获取的各种权限及目的;在未取得用户同 意的情况下,获取诸如监听电话、定位、读取短彩信、读取 联系人、修改系统设置等各种权限”。 对于媒体报道中提及的“监听电话”,百度指出,这是 媒体对技术了解不多所致,“实际上只是取得了麦克风使 用权限,主要用于手机百度的语音搜索,地图的语音导航 等用途,这和监听电话是两回事。 ”而且,即使是麦克风的 使用权限, 也会首先弹窗提示用户是否授权以获得相应 服务,用户授权使用后也随时可以自主选择关闭。

2 APP 索取用户信息目的何在

1 月 3 日,支付宝开放年度个人账单查询之后,芝麻 信用“搭便车”让消费者“被选择”授权获取个人信息的事 实在网上曝光。 随后,中国人民银行约谈支付宝和芝麻信 用。近日,关于 APP 过度索权和个人金融信息安全的话题 成为舆论焦点。 为了收集用户信息,在大数据时代占据市场先机,一 些 APP 过度索取消费者权限的情况近乎“疯狂”。“大数据 时代,没人知道哪些数据会成为未来商业发展的重点,所 以,拥有足够多的数据才是重点。 收集的数据越多,营销 价值就越大。 ”一位从事互联网营销的业内人士一句话点 破了其中奥秘。

3 怀疑被“监听”,该怎么办

不少用户都反映自己 “遭遇了监听等类似情况”,对 此十分担心。 专家表示,用户首先是别想太多了,互联网 公司确实没有监听能力。 如果还是不放心的话,建议到手 机的系统权限设置里把所有需要用到麦克风的应用都过 滤一遍,决定哪些不再授权。 对系统不熟悉的用户,可以 通过安装主流的手机安全软件来实现, 手机权限管理正 是这些安全软件的主要功能之一。 有互联网公司人士表示, 安卓操作系统从 6.0 版本 起,对权限申请严格了许多,会对应用的单个权限进行申 请,部分用户难免会觉得逐个通过或拒绝太麻烦,干脆全 部关闭,但这又会导致享受不到一些如语音操控、随时随 地获取天气信息、面部识别等新技术、新服务。 百度建议 用户尽量不去不安全的网站, 不贪便宜用一些不安全的 WIFI;给支付设置更安全的密码,每个 APP、邮箱或网络 账号都用不同的强密码,不通用密码;发现有被盗或者被 黑的情况,及时报警。

4 强化监管势在必行

专家认为, 虽然我国已经有多部相关法律法规加强 对个人信息和与互联网相关的消费者权益的保护, 但随 着互联网快速发展, 需要确立一个和其他人格权区分的 个人信息权, 在立法层面将原本分散的保护规定整合起 来,建立起专门的保护机制。 从用户服务协议的签订是否在醒目位置明示、 协议 内容是否合法合规等要素看,电商立法势在必行,以进一 步完善平台条款的合法性,理清用户与平台的法律关系。 此外,强化对巨头企业行为合法性的行政监管非常重要。 尤其是针对消费者被侵权,但尚未察觉损失的情况,要有 针对性地对企业展开检查, 建立适当的个人信息侵权行 为行政处罚机制。 虽然管理诸多应用程序不太现实,但监 管部门可以从应用商店入手,通过管平台来间接管应用, 加强应用商店的审核标准, 不断改善应用过度索取用户 信息的情况。