首页 > APP

如何解决校园APP用户黏度问题

  • 手机考勤
  • 电话录音
  • 自定义导航
  • 企业微信
  • 电话提示
  • 语音工作
  • 附近同事
  • 个性化设置

2018-03-14 17:49:42

2.1 校园 APP( Application)必须凝练其价值呈现方式

校园 APP 是各种校园动态信息和信息化服务的集成,是在校园官网、教育教学、办公、图书馆、其他等信息系统的基础上,着力打通信息系统间的信息孤立现象,由此形成的全新的数字化校园延伸到移动设备上的崭新应用系统,具有全天候、全领域、广覆盖、高效率和人性化的特点。 其目的是为了优化高校的信息化水平,提高高校服务质量。 这依赖于校园 APP 的如下方面的价值体现:

①校园 APP 产品的本身价值体现

校园 APP 通过其诸多功能满足用户多层次需求所带来的价值。

而这一价值要通过校园 APP 本身功能的发挥、特性的体现、品质的

上乘与样式的多样展现出来。 这是校园 APP 的核心因素。

②校园 APP 服务价值体现

当今的社会,用户在消费在意产品的本价值的大小的同时也非

常在意在意产品附加价值即校园 APP 给用户带来的附加服务。 如今

为用户提供良好完善的服务,是现代高校竞争的趋势性焦点。

③校园 APP 理念价值体现

校园 APP 为高校提供了一套全新的运行方案,与高校的最终目

标人的培养相吻合,为高校带来全新的发展路径。

④校园 APP 信誉价值高校及其校园 APP 在社会受众中塑成的整体信誉所产生的价

值。 信誉对所有高校来说都是珍贵的良性资产,良好的高校信誉为

高校带来历史性的基础性作用。

校园数据化以上述价值的体现为基础的改革,实现高校突破式

发展,已成为业界共识,高等教育的各个领域正在形成以移动互联

网技术和智能终端技术的快速发展和普及为基础的,旨在拓展学习

机会,提升教育教学和大学生学习质量为目标的高校教育数据化的

潮流正在兴起。

伴随着校园 APP 建设的进程,也呈现出诸多问题。 其带有根本

APP 用户 黏 度 问 题。 我 们 解 析 校 园 APP 用户 黏

度问题,为校园 APP 这一全新的学习、工作、生活、社交等方面全覆

盖的一体式数字校园方案形成, 实现其真正的价值提供基础性支

持。

 

 


2.2 校园 APP 的开发者与运营者必须真正考虑用户需求

校园 APP 的运营者一般是所在学校有关部门的工作人员或在校学

生。 从开发的类型分为:

官方主导型,主要由高校相关部门开发和运营,此类型 的校

APP 仅相当于校方官网主页的简版。 优势在于提供的校方信息 及

时、权威,能与校方其他管理系统对接同时保证用户信息安全。 缺点

在于其具有较浓的官方色彩,内容灵活性差,与用户的广域需求存

在相当的落差,造成其用户黏度较低。

通用型,主要由第三方专业研发团队开发。 其优势在于专业的

研发团队,精细打磨的产品,技术保障较为可靠,照顾到了异地学生

的共同需求,非常可贵的是实现了校际间的互动。 其不足缺点在于

本地化程度不高和特定学校学生靶向性不足,距校园 APP 用户实际

需求有较大距离,这就降低了用户黏度。

自主研发型,优势在于其开发者本校学生,及开发者使 用者

一身,真实了解用户需求,其提供的信息最贴近学生实际需求。 不足

在于技术和资金缺乏、服务稳定性较差、信息内容的权威性、用户信

息的安全性都不足,这对用户黏度的影响不可小视。

 

 


2.3 校园 APP 校园的系统设计是提高用户黏度的敲门砖

校园 APP 借助智能移动终端,争取为校园师生提供综合性一站式多

方位的信息服务,其系统设计及其实现提升用户黏度必须满足用户

如下需求:

①系统本身要以移动 APP 的形式呈现在用户面前

用户借助通过智能设备特别是智能手机就可以全天候、广地域得到

校园信息服务。

②校园 APP 系统要做到整合打通不同系统之间的壁垒局限

用户只需登录校园 APP,就可实现自身权限范围内的不同信息系统

的优质服务,便利快捷地处理相关事务。

③校园 APP 系统要做到提供全天候、全方位、广地域的服务

校园 APP 提供的信息要涵盖校园工作、学习、生活、社交等方面,全

天候、全方位、广地域为师生提供各种的便利。

④校园 APP 系统的功能应满足不同用户的需求

校园 APP 系统要根据校园中的不同职能和角色,定制不同的服务定

位。

⑤人性化的私人定制体验设计

校园 APP 系统根据用户私人定制提供人性化服务, 用短信、消

息友情推送方式向用户移动终端发送信息提醒的功能设计等。

 

 

2.4 校园 APP 系统功能主体设计、功能模块选择必须贴近用户

校园 APP 系统面向主体主要包括校园官方、教师和学生,在对主体

的职能及对信息服务的需求差异分析的基础上,校园 APP 系统的功

能框架如下:

①官方:满足用户对校园官方的新闻、通知、讲座、就业等信息

的查询,展示学校信息、系部专业的信息、校园风采等。 向外界展示

学校,宣传学校。

②教职员工:包括课堂考勤、教师课表、布置作业、考务;部门电

话、校历、部门通知;在线答疑、教科研交流平台、在线查阅图书及借

阅、教师的交流平台等。

③学生:包括班级课表、作业、成绩的查询、公选课;在线提问、

学生社团;职场信息、交易市场、失物招领、在线借阅图书及管理、朋

友圈;班级通知、师资查询、学校周边生活信息等。

④图书馆:实现图书馆系统线上线下对接,在线完成图 书信 息

查询、借阅、记录、续借等活动。

⑤用户管理:诸如教职员工、学生和游客的用户角色管理宜,根

据角色的不同分配使用权限,目的是科学管理和规范言论尺度。

⑥实验室:为提高校园 APP 用户黏度,实时提供相应的实用的工具系统。

⑦软件使用:为更好的提升用户体验,设计常用的软件 设置 选

项。

⑧校园期刊:放置校园期刊、校园海报等。

⑨银行卡:通过银行卡绑定实现一键校园卡充值,水电 费自 助

缴费,图书馆违约金缴纳。